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酒店app開發時要做好哪些方面才能更好服務用戶

發布時間:2017-5-28 11:37:52瀏覽量:
酒店app開發時要做好哪些方面才能更好服務用戶

  在移動互聯網時代下,眾多行業都向“互聯網+”靠攏,借助互聯網平臺獲取更多的用戶流量,拓展自己的營銷渠道,酒店行業也不例外,借助去哪兒網、攜程等平臺打響品牌戰爭,酒店行業的沉淀也漸漸穩定,金字塔上層結構基本已經形成,下層就是一些小酒店或者自營的賓館等競爭。但穩定之中仍然存在挑戰和機遇,酒店行業的可持續發展必然少不了自有客戶的積累量,利用一款酒店APP,來做用戶營銷,許多小型的精品酒店也在努力利用這次商機,更何況那些行業領頭的酒店企業。

  那么現在問題來了,酒店企業開發APP其實并不難,難的是,酒店APP開發應當如何利用互聯網方式提供給用戶更好更優質的服務。南通APP開發公司真略就針對這個問題為大家提供一些思路。

  1、酒店房間預訂服務

  房間預訂是酒店APP開發的基礎功能,客人們可以通過距離、商圈地段、價位來篩選符合自己需求的酒店,這里GPS定位系統就是必須的了,那么這是非常普通的酒店房間預定服務,如何做到不一樣?可以在酒店內開辟一些房間由用戶自己勾選所需的設施和服務,讓用戶擁有足夠的自由度,這樣可以減少浪費和節省空間,除此之外還可以提供給用戶自由挑選房間位置的服務。

  2、多種登記手續解決辦法和門禁系統

  酒店智能化與酒店APP開發相結合,在用戶登記入住的時候除了柜臺提供人工服務的同時設立自助服務設備,分散客流,減少用戶等待的時間,有效地提升用戶的入住體驗;傳統的門禁系統基本是利用ID卡,這有一個矛盾就是容易丟失,智能化的酒店以無密鑰為最佳體驗提供給客戶。

  3、客戶會員系統

  無論大小酒店對于自己的客戶都需要建立一個客戶會員系統,方便進行二次營銷,產生粉絲效應。酒店的收入主要來源于客戶的入住,一旦在酒店APP之中加入了會員系統,那么在后續的一些客戶運營方面就會有很大的收益,是提升客戶對酒店依賴性的重要途徑。酒店可以利用這一系統,加入積分、獎勵金、任務等等功能。

  4、城市旅游指南

  許多酒店APP開發以為有了一些基本的功能就可以了,這是遠遠不夠的,在提供給用戶服務的時候也講究多維化,更全面更具體的服務才能夠讓用戶體驗上升一個檔次,酒店APP開發還可以將酒店周圍的博物館、飯店、名勝古跡和其他特色景點的資訊提供給用戶,可以讓用戶在這一部分更加自由化的方向是加入論壇社區板塊,用戶可以在這里發布動態、旅游攻略,讓酒店的用戶有互動,讓游客們出門旅游更加便捷。

  酒店APP開發的功能遠遠不止以上幾點,但是以上幾點可以說是必備的,在酒店APP開發前期要留有足夠的開放性,方便后期更新迭代出更多能為用戶服務的功能。

  除了酒店APP開發能為用戶帶來互聯網上的優質服務,酒店的工作人員也應當管理好自己的服務意識、品牌意識等方面,這樣酒店才能做大做強。南通APP開發公司真略作為專業的酒店APP開發公司,衷心希望能夠為酒店企業開發出受到廣大用戶喜愛的APP.
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